市民朋友：

      您好！您通过网络问政平台咨询“出租车或网约车可拒绝开进小区吗（例如大雨天气没带伞客户不方便行走），有相关的法律法规规范标准或者政策支持吗？”问题已收悉，现就相关问题回复如下：

      出租汽车（巡游车、网约车）作为城市公共交通工具，主要在城市道路上从事经营活动，相关法律法规没有硬性规定出租汽车能否进入小区（小区道路不属于城市公共交通道路）。目前，很多小区或内部道路是禁止外来车辆和出租汽车进入的。建议出租汽车驾驶员营运时根据具体情况确定是否进入小区等非城市公共道路。比如遇特殊情况（乘客属于老、弱、残、孕等），乘客可以与驾驶员协商，驾驶员在保证安全的情况下，应尽量满足乘客需求。

    我局工作人员于3月19日上午通过电话与您取得了联系，已就相关问题与您进行了沟通，您表示对相关规定已经了解。