问政内容
移动公司霸王条约是否还能监管
- 问政网友：132
- 问政对象：市通发办
- 提问时间：2025-03-17 17:29:27
本人在上月办理了移动降套餐业务，因为家庭里面有副卡，移动公司说只能两张卡免费，我因为有两张卡没用了，告知移动公司踢出宽带套餐然后销号，移动公司告知让我本人带上身份证去移动营业厅办理，在三月十五号周六的时候去办理被告知不能踢出套餐且每个月每张卡收取十元费用，每月累计30元，这完全属于霸王条约，我没有和移动公司签署任何条约，请问怎么能限制我自己的使用号码权限强制收费，并多次致电移动公司讲明情况诉求始终得不到解决，现在请领导核查监管，要求中国移动公司按照国家法律法规办事，强制收费霸王条约是否合理合法，我要求把号码踢除出宽带套餐并销号，或者移动公司自己承担三个月90元套餐费用
问政跟踪
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2025-03-17
17:29:27 132 已问政 -
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2025-03-19
20:14:10 市通发办 已受理 -
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2025-03-25
14:37:15 市通发办 已回复
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问政回复
- 回复单位：市通发办
- 回复时间：2025-03-25 14:37:15
尊敬的市民朋友：
您好！您通过网络问政平台反映的“移动公司霸王条约是否还能监管”已收悉，我单位已于3月25日进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：
经调查，移动公司回复：客户要求注销子号码，工作人员与客户沟通，待客户自行到营业厅办理销号业务，客户认可
感谢你的来电，祝您生活愉快！
泸州市通信发展办公室
2025年3月25日