被忽悠办理浩飞翔会员
- 问政网友：用户71121
- 问政对象：泸州机场（集团）有限责任公司
- 提问时间：2025-03-18 22:16:35
本人于2021年6月12日在泸州云龙机场办理登机时，机场工作人员为我推销了畅行怡兴商旅（卡上是浩飞翔）的VIP会员，声称存入1998元就可以享有3800元的购票金额，成为他们的会员可以享受多个机场VIP候机贵宾服务，购票时可直接抵用余额，说在他们平台购买机票比别的平台便宜，然而并没有比别的平台便宜，当时考虑到经常乘坐飞机，便办理了会员。之后我通过了解发现根本无法直接使用3800元的余额扣除机票费用，而是每次从中扣除很小一部分金额，大部分在二三十元不等。按照这样计算，1998元购卡费用需要在他们平台买100次机票！！！这分明是虚假宣传，夸张、扩大会员的功能。我要求畅行怡兴商旅退还我办卡时的1998元！！！
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2025-03-18
22:16:35 用户71121 已问政 -
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2025-03-21
10:16:57 泸州机场（集团）有限责任公司 已受理 -
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2025-03-24
11:23:29 泸州机场（集团）有限责任公司 已回复
- 回复单位：泸州机场（集团）有限责任公司
- 回复时间：2025-03-24 11:23:29
尊敬的市民朋友：
您好！您通过问政平台反映的“被忽悠办理浩飞翔会员”问题，我司已收悉，现将处理情况回复如下：
接到您的反映后，泸州机场（集团）有限责任公司（以下简称泸州机场）立即进行调查核实。现告知商旅卡处理方式：一是建议旅客朋友们通过司法途径自行起诉商旅卡公司，主张相关权益，泸州机场集团将向有诉讼需要的旅客提供必要的法律咨询。二是泸州机场集团作为负责任的国有企业，为尽可能减少旅客朋友损失，经核实购卡属实并在合同有效期内，泸州机场集团可提供商旅卡内未使用完毕的实付金额剩余部分转为泸州机场会员余额服务，可享受泸州机场免费停车、优先值机、优先安检、两舱休息室、VIP贵宾等服务，直至金额清零。您可通过电话咨询0830-2603353或官网或微信搜索关注“泸州机场”公众号查看相关商旅卡通告。
泸州机场为给您造成的不愉快而真诚道歉，希望得到您的理解，并一如既往的关心、支持泸州民航的发展，祝您生活愉快！
承办人：徐杰
联系电话：0830-2603353
泸州机场（集团）有限责任公司
2025年3月24日