你好，我想咨询几个问题

1.由于修建大件路，我们家土地被占了，国家下发了一些赔偿，我们自己也出了一部分给我母亲买了“社保”（15年那种，自己贴了些钱），今年一月份我母亲已经50岁了，请问何时能办理退休，领取生活补助金（退休金）？

2.之前大半年每个月有一千多说是失业补助金，今年我母亲满了50岁了就没了，上次我问镇上政府咨询，说让我去市里办退休，领取“生活补助”.我去了市社保局窗口，说我母亲还不能办退休，具体的办理时间等通知，那么我请问，这个退休是能办还是不能办？什么时候可以办？村上和镇上的工作人员说可以，区政府的又说不可以。一边工作人员说可以，一边说不可以，我们就像烫手的山芋，东推西推最后事情也没有解决

3.请问为什么相关的工作人员不清楚大件路群众的退休办理时间？我们到底何时能办理？现在我们既没有失业补助，也没有生活补助，还没有土地，请问我们的生活如何得到保障？

4.最后，我希望你们培训下接电话的同志，一问三不知，问什么都答不上来，对基层工作深入有待加强