尊敬的用户：

您好！您通过网络问政平台反映的来件已收悉。公司高度重视，随即安排专人对您反映的问题进行调查、核实，现将调查情况回复如下：

您提到的龙马潭区杜家街6号楼为我司总表用户，用水性质属于非居民生活(经营)，用户名为泸州市龙马潭区小市街道杜家街社区居民委员会，卡号为0132307620。您属于该总表后的分表用户，由龙马潭区小市街道杜家街社区居民委员会负责管理，关于您提到的问题可归纳为以下两个方面。

一、关于您反映的未收到水务催告通知，就对业主停止供水并要求更换分户水表的问题

经核实，2024年6月，因您户商业总表欠费数额巨大，且多次催收无人缴费，我司根据泸州市供用水合同之约定，对您户商业总表所属的商户和物业送达了停水通知并按规定进行停水处理。2024年8月，龙马潭区小市街道杜家街社区居民委员会召集所有商户、物业和龙马潭区供水分公司相关工作人员进行现场协调，协调同意了商户和社区提出的暂时恢复供水的要求，将停水时间延至2024年9月后，对龙马潭区小市街道杜家街社区居民委员会总表进行分户，由表后商户对各分表欠费进行结清，并到我司申请独立水表计量。2024年9月至今，龙马潭区杜家街6号楼总表后的31户商户已结清水费并独立安装水表。因此，您反映的问题是公司送达停水通知后经龙马潭区小市街道杜家街社区居民委员会组织召开现场协调会议确定的。

二、关于您提到水表整改费用及单户供水的问题

经核实，因您户商业总表存在欠费，您户所属的商业总表为与我司签订合同的结算水表，根据泸州市供用水合同之约定进行停水处理，因此需您户总表结清水费后才可恢复供水。您提到的水表整改费用其实是水表开户需承担的水表工程安装费用，并非整改费用。接到您的来件后，公司工作人员积极协调，3月21日，龙马潭区小市街道杜家街社区居民委员会已结清水费并办理销户。3月25日，您已到我司申请办理独立安装水表，公司工作人员就相关政策与您进行了详细解释说明，您表示理解和满意。

最后，非常感谢您对我司工作的支持。今后，如您有任何用水方面的问题，欢迎随时拨打我司24小时服务电话0830-3192777，我们将竭诚为您提供方便、快捷、优质的供水服务。

泸州市兴泸水务（集团）股份有限公司

                                                                                                                                                                                                   2025年3月25日