尊敬的市民朋友：

      您好！您通过问政平台反映的“泸州云龙机场推销商旅卡欺骗消费者说的和实际权益不一样”问题，我司已收悉，现将处理情况回复如下：

      接到您的反映后，泸州机场（集团）有限责任公司（以下简称泸州机场）立即进行调查核实。一是投诉主体方面，您投诉主体为成都浩飞翔商贸有限公司（以下简称“浩飞翔公司”），属机场商户，现合同到期已从机场撤柜。二是协议方面，您提供的附件办卡时与该公司签署服务协议，协议第一条、二条列明“乙方享有价值3800元机票代金券不限本人使用，3800元机票代金券不能一次性使用，用于购买机票时分批分次抵扣，每次抵扣金额为几十元到二百元不等。根据航空公司系统价格或全国各机场售票处统一销售价格同一时间同一航线购买机票尊享折扣优惠。折扣以后剩余余款需要会员银行卡或者其他方式另行支付。”您反映无法直接使用3800元代金券和扣费金额少的问题，属于双方合同约定内容，如您对合同履行有异议，有权依据合同约定向浩飞翔公司提出相关诉求。三是浩飞翔公司处置方面，浩飞翔公司以撤柜为由，拒绝与机场方进行沟通，拒绝退还您办卡费用，不能妥善处置旅客投诉。

      为切实解决您的问题，现告知商旅卡处理方式：一是建议旅客朋友们通过司法途径自行起诉商旅卡公司，主张相关权益，泸州机场集团将向有诉讼需要的旅客提供必要的法律咨询。二是泸州机场集团作为负责任的国有企业，为尽可能减少旅客朋友损失，经核实购卡属实并在合同有效期内，泸州机场集团可提供商旅卡内未使用完毕的实付金额剩余部分转为泸州机场会员余额服务，可享受泸州机场免费停车、优先值机、优先安检、两舱休息室、VIP贵宾等服务，直至金额清零。

      泸州机场为给您造成的不愉快而真诚道歉，希望得到您的理解，并一如既往的关心、支持泸州民航的发展，祝您生活愉快！

                                                                                                        泸州机场（集团）有限责任公司

                                                                 2025年4月3日