建议加强客运驾驶员的培训 熟悉儿童票价政策 增强服务意识
- 问政网友：用户03472
- 问政对象：龙马潭区交通运输局
- 提问时间：2025-04-06 23:38:14
4月6日14：00泸州发往重庆的客车驾驶员不熟悉相关票价政策，且态度恶劣，中途欺负儿童。
经过：孩子12岁过未满十四周岁，身高150厘米多点，按政策购买了半票。该趟车驾驶员坚决称车票上打印有“身高150以下是半票”，把孩子吼下车，我作为家长给他理论不过最后一同去找站上调度室工作员确认了是可以半票才作罢，而后其全程黑脸，我于是把孩子送上车。坐回他先前坐的倒数第二排那个位置。行致路上，该驾驶员说我孩子是买的半票，强行叫他坐到最后排去。(当班车是长面包车，没有按号入坐，即便是按号，孩子票上号也是前三）孩子缺乏维权能力和应对办法，只有听从，整趟车很不容易坚持下来。
孩子上学，多次独立乘车往返这条线，就想着客车比网约车相对安全，这次最糟心。建议：1.希望加强客运驾驶员的培训，应该熟悉儿童票价政策，有服务意识，关键是要有善心，不要欺负弱势群体。现在高铁通后，汽车客运市场还需用心经营。2.制式车票版面头部应按规定做修改，不应该在车票顶端还打印着大意是“只限1.5米以下是半票”字样。
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2025-04-06
23:38:14 用户03472 已问政 -
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2025-04-07
09:42:57 龙马潭区交通运输局 已转交 -
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2025-04-14
15:56:31 龙马潭区交通运输局 已受理 -
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2025-04-15
15:40:27 龙马潭区交通运输局 已回复
- 回复单位：龙马潭区交通运输局
- 回复时间：2025-04-15 15:40:27
市民朋友：
您好！您通过泸州网络问政平台反映的“建议加强客运驾驶员的培训熟悉儿童票价政策增强服务意识”问题已收悉，我单位已于4月15日进行了认真调查核实，现将相关情况回复如下。
经核实，你所反映的情况属实。《交通运输部 国家发展改革委关于深化道路运输价格改革的意见》（交运规〔2019〕17号）、《交通运输部关于做好<国内水路运输管理规定>实施有关工作的通知》（交水规〔2020〕6号）明确，6—14周岁或身高1.2—1.5米，满足年龄或身高二者之一的均可享受半票。我局已责成客运中心站立即进行处理，线路运营企业已与您电话联系，沟通致歉，争得您的谅解。下一步，我局将指导泸州客运中心站加强对线路运营企业的管理，强化从业人员服务培训，增强服务意识，创造良好的道路出行环境。如您还有疑问，请与我局联系，联系电话：0830-3652719。
感谢您的留言，祝您生活愉快。
泸州市龙马潭区交通运输局
2025年4月15日