问政内容
叙永锦华城不规范操作，强制把诚意转定金
- 问政网友：用户e4654
- 问政对象：叙永县市场监管局
- 提问时间：2025-05-03 08:06:12
我2025年4/24号下午19：30左右，他们销售人员叫我交了1W元的购房诚意金，说是第二天找领导申请价格如果领导同意就把诚意金转定金。当天晚上10:50左右，我给他们销售说叫她先不要去申请价格了，并且不要领我的诚意金了，她同意了。第二天中午11点左右，她给我说不退我钱了，说他们领导同意了。然后我去找他们协商，他们不退，说是我签的合同的。确实合同是4/24下午19:32左右签的。但是她全程给我说的是诚意金，而且在他们领导还没有同意的情况下就给我签定金合同。
所以求助相关部门，管一管他们的不规范操作，强买强卖，忽悠欺骗消费者。并且退还我的10000元
问政跟踪
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2025-05-03
08:06:12 用户e4654 已问政 -
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2025-05-15
10:30:33 叙永县市场监管局 已受理 -
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2025-05-15
10:31:14 叙永县市场监管局 已回复
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问政回复
- 回复单位：叙永县市场监管局
- 回复时间：2025-05-15 10:31:14
网民朋友：
您好，您通过“网络问政”投诉“叙永锦华城不规范操作，强制把诚意转定金问题”的留言收悉，现将有关情况反馈如下。
我局工作人员收到投诉后，立即组织双方到叙永市场监督管理局消费纠纷调解中心调查调解，房开企业明确拒绝调解，说明是定金而非诚意金。我局工作人员向维权律师咨询，得到的意见是按照定金法则，消费者无权要求退还定金。我局工作人员认为这起消费纠纷比较复杂，咨询了泸州仲裁委员会杨主任，经过研究后，认为难以支持消费者诉求。为此，我局只能终止调解，建议您向人民法院起诉。
如您有其他问题可致电咨询叙永县市场监督管理局消费者权益保护股，联系电话：0830-6227315。
感谢您的留言。
叙永县市场监督管理局
2025年5月15日