纳税人咨询税点问题，工作人员称没有义务帮忙核算？
- 问政网友：Ciaobai
- 问政对象：泸县税务局
- 提问时间：2025-05-16 12:31:07
我是一个在泸县乡镇企业上班的人员，我的房租出租给银行，签订合同的时候需要提供开票税点，我特意请假带着房产证到泸县政府大厅咨询税点，走到二楼前台咨询，工作人员在不问合同金额，不问房屋坐落，不问房屋面积的情况下，称没有义务帮我核算税点？我想问你拿着工资，不该做纳税人提供咨询和办理业务的工作和服务？？态度傲慢，我请问？我还是一个上班族，自认为还能听懂一些道理，那如果是农民到你们大厅办理业务，你们也称没有义务办理？那群众该何去何从？我特意请假？还赶车，打车办理业务结果没有办到还反被责难？那我的时间成本？车船税？该谁买单？下次我又来办理或者办理不到又该谁买单？请该工作人员给我道歉且单位领导严肃问责，避免此类事情再次发生。我说的句句属实，请调阅监控核实。
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2025-05-16
12:31:07 Ciaobai 已问政 -
2
2025-05-19
09:35:06 泸县税务局 已受理 -
3
2025-05-21
15:52:43 泸县税务局 已回复
- 回复单位：泸县税务局
- 回复时间：2025-05-21 15:52:43
尊敬的网友：
您好！您在“有话请您说-泸州市网络问政平台上反映的“纳税人咨询税点问题，工作人员称没有义务帮忙核算”问题已收悉，我单位经认真调查核实，现回复如下：
1.代开发票需要根据纳税人提供资料才能计算税额，代开房屋租赁发票所需资料：
（1）租赁合同原件及复印件(查验原件，收取复印件)。
（2）房产证原件及复印件(查验原件，收取复印件)。
（无法提供房产证原件的可以提供以下两种之一：）
①由不动产登记中心出具：房屋信息查询表。
②由村、镇、社区出具：房屋所有权或使用权的证明并加盖鲜章。
（3）房产所有人身份证复印件。
（4）首次开票的房产所有人需进行实名采集。
（5）若房产所有人不能亲自前来办理的需要提供授权委托书。
2.核实结果及处理意见。经调查监控核实，前台人员存在言语不当问题，已对其进行批评教育，并在日常管理中加强人员培训。
3.沟通情况。已和举报方联系，告知其处理情况。
国家税务总局泸县税务局
2025年5月21日