超过30KG的都不叫快递了，叫物流，那物流又是哪个部门管呢？
- 问政网友：lixianseng
- 问政对象：市邮政管理局
- 提问时间：2025-05-16 16:44:24
1、邮政投诉京东送货破损，相关处理部门没人联系我，京东也没处理这个事情，然后工单还被关了，说订单超过30kg归物流管？那京东物流又是哪个政府哪个部门再管，对企业的管理机制又是什么？企业不作为我们怎么投诉？一句不是自己的事就不管了，这个工作能形成闭环？随便一家私营企业都知道做事闭环，不关自己的事就不负责了？
2、我们大众只知道京东快递，京东送的，意思还随缘？小的就快递，大的就物流，我怎么知道是物流还是快递，我们就只知道京东快递啊，找邮政管理局啊，老百姓还能怎么办？
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2025-05-16
16:44:24 lixianseng 已问政 -
2
2025-05-23
16:17:49 市邮政管理局 已受理 -
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2025-05-23
16:19:48 市邮政管理局 已回复
- 回复单位：市邮政管理局
- 回复时间：2025-05-23 16:19:48
网友：
您好，您通过网络问政反映“超过30KG的都不叫快递了，叫物流，那物流又是哪个部门管呢？”已收悉，现将有关情况反馈如下。
根据《中华人民共和国邮政法》，邮政管理部门负责对邮政企业提供的普遍服务业务，邮政和快递企业提供的快递服务以及集邮市场、邮政业用品用具市场进行监管，经营快递业务的企业需向邮政管理部门申请和取得快递业务经营许可证，接受邮政管理部门监管，相关业务数据纳入行业统计管理。我局无职权向经营物流业务的企业发放有关证照，物流业务不在邮政管理部门监管范围。
经核实，京东快递和物流业务区分规定之一“以运单号为依据，单个运单号的所有包裹重量合计≥30kg为物流业务”。针对京东物流业务，我局无监管权限，建议您向其他部门反映，恳请理解。
泸州市邮政管理局工作人员已于5月20日与您电话联系，已将相关情况告知您。
泸州市邮政管理局
2025年5月23日