因长期未在泸州居住，需注销家中的移动宽带，证件齐全、注销需带的设备齐全，泸州江南新区移动营业厅（高新区分公司）拒绝办理注销宽带业务。

1、4月底，在叙永移动营业厅咨询该业务，柜员最开始说要先登记，得知我的宽带安装地在泸州，就说取消宽带的业务要去泸州办理，因本人工作原因不便于到泸州来，叙永营业厅帮我办理了登记业务，但还是要我本人带上身份证到泸州营业厅线下办理。

2、电话咨询10086客服也告知我取消宽带业务需到泸州办理，登记的信息后期毫无音讯；

3、到泸州碧桂园小区内的营业厅咨询，柜员告知我去江南新区的营业厅办理，并说需要很长时间；

4、为了办理业务，专门请假到泸州江南新区的移动营业厅办理，并且将光猫和机顶盒、遥控器等设备均带齐全。工作人员说因为叙永营业厅登记我的信息，他们的系统无法查询，并且要等到下个月看能不能查询到信息，也是未知数，现在宽带不能取消；

5、柜员告知本人来不了，可以写委托书，但必须要被委托人带上委托人的身份证原件，要求委托人下载他们的APP进行委托原因录像，这是什么无礼要求。

我想问，你们的用的系统用户信息不是都联网吗？为什么登记取消宽带的信息在叙永登记了，泸州就不能查询，那你们每个月收取我上百的宽带费是从哪里来的？

办理取消宽带业务如此麻烦，必须要本人带上证件到当地办理，那我宽带安装的时候在叙永就申请办了，还是你们自己安排泸州的工作人员上门来安装的。

现在申请取消宽带，要先登记，还要等很久才有可能有人联系。我为了办这个注销业务已经跑了很多次了，现在还要专门跑一趟泸州，期间的交通费用，误工费哪个来承担？

我要求在5月内帮我办理完注销宽带这个业务，因本人早已登记过信息，无需再到泸州营业厅线下办理。你们要退回光猫和机顶盒等设备，我可以选择邮寄方式退回。若硬要本人再次跑营业厅，或委托他人办理，期间的费用由你们移动全权承担。

上传图片为营业厅内张贴的注销宽带所需自己带去的设备。