问政内容
京东运输货物破损，申请一个月了，现在京东不管不顾了
- 问政网友：lixianseng
- 问政对象：江阳区交通运输局
- 提问时间：2025-05-23 11:02:04
你好，京东物流JDVD07795280639，JDVD07795306171 ，JDVD07795306171 物流单号，因为是京东承运，我们找过京东处理理赔，但是平台不处理，我们邮政投诉京东，被驳货，网络问政被告知需要找交通管理局运输管理处管理物流问题，麻烦协助！
事情发生后我们联系京东仓库处理，仓库不处理，我们找客服，客服也不处理，最后走邮管渠道投诉说会处理，然后就不了了之，希望交通局领导协助处理！
货盘由成都到泸州江阳区，已经快一个月了，现在联系京东相关处理的客服都联系不上了
问政跟踪
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2025-05-23
11:02:04 lixianseng 已问政 -
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2025-05-26
09:53:23 江阳区交通运输局 已转交 -
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2025-05-28
18:03:12 江阳区交通运输局 已受理 -
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2025-05-28
18:04:00 江阳区交通运输局 已回复
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问政回复
- 回复单位：江阳区交通运输局
- 回复时间：2025-05-28 18:04:00
尊敬的市民朋友:
您好!您通过网络问政反映的“京东运输货物破损，申请一个月了，现在京东不管不顾了”问题已收悉，我单位进行了认真调查核实后,于5月28日，我局分别联系您与涉事企业，并将办理情况告知与您。目前双方正在协商解决中,我局将持续跟进。同时，如您与企业协商未达成一致,建议向消费者协会或通过法律途径维权。
江阳区交通运输局工作人员已向您解释,您已知晓办理情况。感谢您的来电，祝您生活愉快!
泸州市江阳区交通运输局
2025年5月28日