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问政内容

关于华润燃气住宅气表读数异常增加及年累计收费异常的监管需求

  • 问政网友:轻贤
  • 问政对象:华润兴泸燃气公司
  • 提问时间:2025-05-25 10:04:42

尊敬的各位领导:

   我是泸州市纳溪区居民,我住宅在改造气表后使用一直存在用气比换表前费用翻倍增多的问题,之前且还在合理范围,但在本周出现极度异常的情况!

在此我向相关部门反映如下两个质疑:

第一:关于华润燃气公司年阶梯收费数值异常的质疑

    如图所示,根据我市相关文件,但我于2025年1-5月两个收费周期以及2024年最后周期累计并未达到480立方米以上的第二阶梯收费标准,但我在2025年1-5月2个收费周期中均被收取第二阶梯费用,非常不解。

在此我向政府提出两个疑问

1.华润燃气公司阶梯收费是依据每月平均用气量收阶梯价,还是年累计用气量收阶梯价。

2.我住宅本年度目前并未达到480立方米以上,为何两个周期都在收取第二阶梯的费用。

第二:关于华润燃气公司气表读书异常的质疑

  我于2025年5月21日星期三收到该公司缴费短信后当时进行了成功缴费,当前收费周期读数截止为2246,我回家查看气表实时读数为2248,还属正常范围,但在2025年5月23日上午,该公司一名工作人员上门查表,并在表示气表正常后的第二天星期六(2025年5月24日)晚间,我查看气表实时读数居然达到2270方,我随即查看我住宅燃气具,使用时气表读

数无异常,且不存在漏气现象的情况,并且在24日至于25日两天时间正常使用燃气具测试,使用量不足1立方米气,在此我严重怀疑燃气公司对我燃气表进行过远程同步修改数据!并向相关部门提出两个疑问

1:天然气公司是否存在远程同步改表读数能力,如有,是以何为依据调表,请做出合理解释。

2:我住宅在仅有一台燃气灶,一台热水器的情况下,如何做到3天时间使用20余方天然气,平均每天7方天然气,极不合理,请监管部门调查。

   以上问题请相关部门及时监管并通知相关单位作出合理合法解释,如存在问题请及时整改。

问政跟踪
  • 1 2025-05-25
    10:04:42
    轻贤 已问政
  • 2 2025-05-26
    11:04:24
    华润兴泸燃气公司 已受理
  • 3 2025-05-30
    09:05:59
    华润兴泸燃气公司 已回复
问政回复
  • 回复单位:华润兴泸燃气公司
  • 回复时间:2025-05-30 09:05:59

尊敬的用户:

您好!您的问题我司已收悉,就您提出的两个质疑和两个疑问,解答如下:

第一、关于华润燃气公司年阶梯收费数值异常的质疑

解答:您家为单月抄表收费,阶梯气价计算周期(一年)为每年5月抄表读数作为计价周期的起数,次年5月抄表读数为计价周期的止数。阶梯气价计算方式为根据计价周期内的累计量,选择相应阶梯单价进行结算。你可通过我司公众号“泸州华润兴泸燃气有限公司”查询您家每期抄表读数、气量及单价等用气情况。

第二、关于华润燃气公司气表读数异常的质疑

解答:已与您核对表具信息正常,抄表数据无误,您提到的“2246”为2025年5月10日的气表读数(您收到的短信上有显示),并非5月21日气表读数,故让您产生了误解,上述情况已电话向您解释清楚。

1、天然气公司是否存在远程同步改表读数能力,如有,是以何为依据调表,请做出合理解释。

解答:您家使用的燃气表为合格的燃气表具厂家生产并检验合格后出厂,在安装在您家前再次通过官方检定机构检定合格后用于用气计量,其远程功能只用于数据传输,并无修改表读数功能。

2、我住宅在仅有一台燃气灶,一台热水器的情况下,如何做到3天时间使用20余方天然气,平均每天7方天然气,极不合理,请监管部门调查。

解答:此问题,已在上述内容进行说明,您提到的20余方天然气是5月10日(气表读数:2246)至5月24日(气表读数:2270),合计15天的用气量。

以上情况已与您电话沟通,您表示理解!

给您带来不便,敬请谅解。燃气相关问题,欢迎致电我司24小时服务0830-95777。感谢您的来电,祝您生活愉快!

承 办 人:纳溪公司客服部

联系电话:0830-4251417

泸州华润兴泸燃气有限公司

 2025年5月30日