宽带账号：162602656

本人于2024年5月16日遭遇贵公司单方面断网，多次沟通后贵公司解释矛盾、推诿责任，且未按承诺恢复网络，严重损害用户合法权益。5月16日宽带无故中断，拨打客服（10000）后，对方先称“发改委要求断网需开具证明”，后改口称“访问未备案域名违反《网络安全法》”，但未提供具体域名或违规证据。  

5月16日，本人按指引前往标杆营业厅提交直播带货相关证明（含拼多多视频上传截图，录屏），之前装维师傅上门核实后确认无违规行为。  

营业厅又要求签署“未运行PCDN承诺书”，本人虽配合签署，但贵司至今未恢复网络，且未出具书面检测报告或法律依据。  

贵司解释前后矛盾（推诿至发改委/域名备案问题），涉嫌敷衍用户。  

拼多多为合法备案平台上传后台域名：https://mcn.pinduoduo.com/（ICP备案号：沪ICP备15010535号-13），上传视频属正常商业用途，与PCDN无关。  

若贵司认定违规，请依据《网络安全法》第52条提供“书面整改通知”及检测证据，否则属滥用断网权限。  

诉求：

24小时内恢复网络，书面说明断网原因及法律依据。