市民朋友：

您好！您通过网络问政反映“酒城e通APP无法查询医保个人账户余额”的问题已收悉，我单位已于6月16日进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：

酒城e通APP是泸州市数据局开发和管理的，经核实，因近期系统升级的原因，导致部分功能暂不能正常使用。目前系统升级已经完成，已恢复医保个人账户明细查询功能。对于医保个人账户余额查询，还可以通过国家医保服务平台APP和泸州医保微信公众号等途径进行查询。

泸州市医疗保障局工作人员于6月16日多次拨打您电话，一直提示在通话中，未与您取得联系，后续如有疑问，请您致电下面联系电话。

您表示已知晓办理情况。

感谢您的留言，祝您生活愉快！

承办人：黄小容

联系电话：0830-3114204

                                泸州市医疗保障局

                                 2025年6月16日