问政内容
注销移动宽带为什么难？一个多月都办不了
- 问政网友：悟不空
- 问政对象：市通发办
- 提问时间：2025-06-18 16:48:17
本人于2025年4月底就不再使用中国移动宽带业务，5月6号在江阳区水井沟移动营业厅办理了移动宽带注销的登记业务，被告知要等待电话通知上门查看（说这是销户的流程）。截止到6月18号，在这一个半月的时间里，只接到两次移动工作人员的电话，想挽留我继续使用移动宽带，我都明确告知不再使用移动宽带。除此以外，没有接到任何移动工作人员电话来上门查看。
在此之间，多次打10086反应此事，毫无结果，5月底又去中国移动水井沟营业厅，被告知需要走流程，没有上门查看，就没法办理注销宽带业务。请问中国移动办理宽带，两三天就搞定，注销宽带却一个多月都办不了？请有关部门整治哈这中国移动的霸王行为！！！
问政跟踪
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2025-06-18
16:48:17 悟不空 已问政 -
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2025-06-18
18:55:51 市通发办 已受理 -
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2025-07-07
10:40:04 市通发办 已回复
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问政回复
- 回复单位：市通发办
- 回复时间：2025-07-07 10:40:04
尊敬的市民朋友：
您好！您通过网络问政平台反映的“注销移动宽带为什么难？一个多月都办不了”已收悉，我单位已于6月19日进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：
经调查，宽带销户问题,大山坪阳光经理已跟用户联系，告知用户我们已为其申请流程，用户代上身份证和相关设备到厅就可办理，用户说他有空就到厅办理，对本次处理结果认可。 感谢你的来电，祝您生活愉快！
泸州市通信发展办公室
2025年7月7日