网民朋友 ：

您好！您通过“有话请您说”泸州市网络问政平台反映的“一个月的水费到底是怎么计算怎么收费的?” 问题已收悉，我司高度重视，立即开展调查核实，现将相关情况回复如下。

经核实，您居住于碧桂园生态城1-1-1004号，是我司远传户表二次供水用户，卡号0600110720，水价4.35元/吨（含二次供水服务费1.26元/吨），每月9日计费结账，并在此后3-5天内将月度水费账单发送给用户，同时为避免用户欠费停水带来不便，当系统实时检测到用户余额不足20元时会发送余额不足提醒短信。

经系统查询，您5月（账期4月9日-5月9日）和6月（账期5月9日-6月9日）的用水量分别为16吨和20吨，水费分别为69.6元和87.0元，出账时账户余额分别为47.4元和60.4元，水费计算无误，账单分别于5月14日和6月12日发送给您。您在5月20日和6月24日收到的信息为您账户实时余额不足20元的提醒短信。

由于我司在发送月结算水费短信时未注明账户余额为截至当月9日的余额导致您产生了误解，由此给您带来的不便和困扰我司深表歉意，公司将尽快优化短信模板。经工作人员与您解释沟通，您表示理解。最后，非常感谢您对我司工作的谅解与支持。今后，如您有任何用水方面的问题，欢迎随时拨打我单位24小时服务电话0830-3192777，我们将竭诚为您提供方便、快捷、优质的供水服务。

感谢您的问政，祝您生活愉快!

                                                                          泸州市兴泸水务（集团）股份有限公司

                                                                2025年7月1日