问政内容
古蔺县椒园镇极兔快递是真的打不了虚拟电话还是什么？
- 问政网友：遵守法律法规
- 问政对象：市邮政管理局
- 提问时间：2025-06-27 16:02:00
今天，我翻手机看才看到我给我娃买的奶粉6.15就到了，但是，在此期间我没有收到任何电话和短信通知，就直接给我退回了。还说虚拟号打不了电话？那为什么观文镇京东快递，观文镇极兔快递都可以用虚拟号打呢？
没有取件码，没有短信，没有电话啥都没有，直接给我退回来了，我想问下古蔺县椒园镇极兔快递是真的打不了虚拟电话还是什么？我还是今天查了物流才晓得还有这种做法，不打电话，不发短信直接给我退回了我都不知道，在观文镇那些虚拟号怎么打的到？至少取件码发一个过来也行呗，啥都没有，收件人都不知道的情况下就退回了，还是服务态度？一句虚拟电话打不了就打发了吗？在此期间我没有收到任何电话，短信通知我对我说的话付法律责任
问政跟踪
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2025-06-27
16:02:00 遵守法律法规 已问政 -
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2025-06-30
15:33:43 市邮政管理局 已受理 -
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2025-06-30
15:39:58 市邮政管理局 已回复
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问政回复
- 回复单位：市邮政管理局
- 回复时间：2025-06-30 15:39:58
网友：
您好，您通过网络问政反映“古蔺县椒园镇极兔快递是真的打不了虚拟电话还是什么？”已收悉，现将有关情况反馈如下。
古蔺县韵达和极兔快递企业近期经营异常，县内部分区域业务已向总部申请报停，处于停业整顿期间，可能会出现无法正常派送快件的情况，建议您近期使用其他品牌快递进行寄递，网购件建议向商家进行备注。
因您未提供快递单号，且联系方式保密，我局无法进一步核实处理，建议您向我局提供快递单号等信息进行反馈。
泸州市邮政管理局
2025年6月30日