泸州联通吃相太难看，明目张胆盗窃用户话费
- 问政网友：用户0b551
- 问政对象：中国联通公司
- 提问时间：2025-07-01 11:19:07
泸州联通吃相太难看，明目张胆盗窃用户话费
泸州联通的吃相太难看了，利用农村老人不识字、不会查话费构成的现实，明目张胆盗窃农村老人用户话费。
我家是泸州农村的，泸州联通利用农村老人不识字、不会查话费构成的现实情况，在年底冲业绩时胡乱在家里老人的账户上挂上一笔家庭宽带使用费用，且按期扣款。如果不是因为我家里是使用的别的宽带网络，且宽带网络通知续费，还一直以为实在联通账户上扣的宽带网络费，一直没有察觉到泸州联通的不要脸操作。
1、利用家里老人不识字、不会查话费构成，在家里老人卧床几年连门都出不了的情况下，在24年11月底冲业绩时，胡乱将一家不知道那的宽带用户（实际有没有存疑，后面再详说）的宽带使用费绑定在家里老人的账户上，一直扣费到现在。
2、泸州联通已创造了一个宽带安装的世界纪录，从预约申请到装机完成仅用时47秒，47秒啊！堪称有史以来最快的相应及安装速度，我觉得泸州联通应该去申报吉尼斯世界记录，我觉得在可预见的100年内应该没人能打破的记录。（我有手机业务办理截图）
3、再来说说那个宽带用户的事，我家里在23年就开始使用的另一家运营商的宽带网路，在家里老人卧床几年连门都没出的情况下，泸州联通在24年11底为了冲业绩硬是将一笔宽带网络使用绑定在了家里老人的账户上，且至今一直在扣费。
先说这么一笔业务是咋办哩的？我家在泸县玄滩下面的农村，绑在老人账户上的宽带用户的地址是玄滩镇上的（具体地址联通进行了隐藏，让出钱的连地址都看不到，只知道在镇上，又是一个神仙操作），但是更神奇的来了，办理业务的营业厅是泸县方洞镇的营业厅（方洞离玄滩有几十公里的路途），神奇吧？一个卧床几年连门都出不了的老人，为了泸州联通的年底冲业绩，硬是跑了几十公里，舍近求远，跑方洞去办了一个玄滩镇上的宽带安装业务，关键是这个业务连给谁装的都不知道，唯一能看到的就是每个月扣了老人的话费，神奇吧？
再来说说这个宽带业务的地址，做为一辈子住在农村的老人，这个地址装了宽带扣了老人话费，还不让老人看到在哪（只知道在镇上，还是联通客服说的，对出钱的进行了隐藏）。如果这个地址是假的，那就是泸州联通明目张胆的盗窃老人话费；如果这个地址是真的，那就可以合理的想象，这个用户就是泸州联通的某种关系人，家里装了宽带，一个月几十块钱的网络使用费都不愿意出，泸州联通通过他们后台的不要脸操作，随机挂在了我家老人的户头上，也就是说泸州联通和这个如果真是存在用户联合起来明目张胆的盗窃家里老人的话费。至于这样的操作还有多少？后面还有多少的猫腻？不敢联想，想想都有点吓人，你说是吧？
4、最后再说说泸州联通客服的神操作，打电话投诉了，客服来了句我们要报上去查，你等着吧。过了好几个小时回电话了，我们查了，这笔业务办得没有问题，是用户本人去办的，有本人签字（神奇吧，看看上面的介绍，是不是很神奇？），同时再三向我确认，他们查了，这笔业务没问题，就差指着你的鼻子说“我们查了，就是这样的，就这样扣你费了，你能咋的？我们后面该扣还是扣，你能咋的”。
做为一名一直在外打工的子女，要是你遇到这样的不要脸的操作，你能怎么办？就为了这么一点费用，请假回去十天半月的去掰扯一下（我相信这个时间你肯定掰扯不明白），也不知道还有谁能管管这样的无耻行为？
我是在之前看到泸州有一个网络问政，想来试试看有用没？看这个问题会不会被泸州联通的给沟通掉、和谐掉？我每步都截了屏了，我也会逐级在政府的公开投诉平台合理合法的进行投诉，看这个事能不能有个回音。
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1
2025-07-01
11:19:07 用户0b551 已问政 -
2
2025-07-03
09:21:37 中国联通公司 已受理 -
3
2025-07-03
15:16:17 中国联通公司 已回复
- 回复单位：中国联通公司
- 回复时间：2025-07-03 15:16:17
市民:
您好！您通过12345网络问政平台反映的“宽带扣费”的问题已收悉，我单位已于7月03日进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：
经查，您的号码13194928551有预留宽带，已经过核查此宽带在机主本人同意的情况下进行预留办理，如不需要安装可取消。现已申请为您取消，并为您退宽带产生费用202411至202507扣费450元，已将费用退至您的话费余额，后续抵扣月租使用。您已无异议，如有疑问，请致电10010。
泸州联通单位工作人员于7月2日与您电话联系沟通，您表示已知晓办理情况。
感谢您的来电，祝您生活愉快！
承办人：王焰
联系电话：10010
中国联通泸州市分公司
2025年7月3日