网民朋友 ：

您好！您通过“有话请您说”泸州市网络问政平台反映的问题已收悉，我司高度重视，立即开展调查核实，现将相关情况回复如下。

经核查，您居住的鹭岛国际4号楼为我司总表供水用户，用户卡号为0100100782，目前尚未进行户表改造，暂由物业公司进行统一管理。您提到的“水表改造费”其实是总表水费欠费，是由于您所在小区此前的两家物业公司（“鼎大物业”和“佳兴物业”）撤场后总表水费长期欠缴，为保障小区供水系统正常运转，推进户表改造工作，我司于2024年12月进驻小区协助物业收取用户分表欠缴水费，并非水表改造费用。本次泸州市主城区自来水户表改造工程为政府主导的民生工程，无需缴纳任何费用。

7月9日凌晨1时许，您所在楼栋室外供水管道爆管，物业为防止损失扩大紧急实施暂停供水。7月9日早上8时许，物业拨打我司供水服务热线反映爆管问题，我司维修人员随即赶赴现场查看，经确认爆管位置位于贸易结算总表以后。根据《四川省城市供水条例》第三十三条规定：“城市供水设施维护责任以结算水表为界，结算水表用水端以前的，由供水企业负责维护;用水端以后的，由用户或者产权人负责维护。”因此，总表后的管道等供水设施维护应由用户或产权人负责，我司也可提供有偿维修服务。经工作人员与物业沟通，物业表示自行维修。7月9日收到您的问政后，我司工作人员多次与物业联系沟通并协助其制定完善维修方案，7月10日上午9时许再次到现场了解修复情况，查看到物业已于您小区4号楼门口绿化带设置了临时接水点，且已制定改管方案，工作人员随即针对方案实施过程中的安全注意事项进行提醒，物业表示将通过业主群做好业主宣传沟通工作。经核实，物业最终于7月12日下午17时许完成管道修复工作并恢复供水。

关于您提到的户表改造二期计划，根据泸州市城市管理行政执法局《关于泸州市主城区自来水户表改造的通告》，户表改造分五年实施，按计划分期分批实施。目前，招标工作已完成，预计2025年下半年分批次进场施工。经系统核实，您所在楼栋已列入户表改造二期计划，但由于您所在小区总表仍存在欠费，且物业尚未提交完整的分户水表安装申请资料，暂不具备进场条件。我司工作人员已主动对接物业，将积极配合物业催缴水费，指导补充完善相关资料。

​  由于您未留下联系方式，未能与您进行详细沟通解释我司深表歉意。今后，如您有任何用水方面的问题，欢迎随时拨打我单位24小时服务电话0830-3192777，我们将竭诚为您提供方便、快捷、优质的供水服务。

感谢您的问政，祝您生活愉快!

                                                                                                泸州市兴泸水务（集团）股份有限公司

                                                                                                            2025年7月21日