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问政内容

恳请泸州市江阳区市场监督管理局协助解决本人与星动健身有限公司关于会员退费的纠纷

  • 问政网友:用户3e360
  • 问政对象:江阳区市场监管局
  • 提问时间:2025-07-12 15:47:05

2025年3月16日晚上7时,本人在泸州市蓝田街道万城国际红星美凯龙商场负一楼星悦动健身所办理了健身原始会员,向健身教练员支付了共计3000元的会员费用。该健身所承诺5月底开业开设瑜伽课。本人从5月底等到6月底,从6月底等到现在,瑜伽课始终没有开课。本人多次去到健身所了解未能开课的原因,每个教练员回答不一致,众说拖词。本人不想再这么等下去,于是通过教练员联系到了该健身所的经理,要求退还本人所有费用。经理收到本人微信后消息也不回,电话也不接。另外还了解到该健身所所营业的项目还未拿到相应的许可证就开始营业,这是属于违法行为。依据《消费者权益保护法》等相关法律法规,请求相关部门为公民主持公道,让星悦动健身所退还本人全部费用。

问政跟踪
  • 1 2025-07-12
    15:47:05
    用户3e360 已问政
  • 2 2025-07-16
    14:58:13
    江阳区市场监管局 已受理
  • 3 2025-07-16
    14:59:03
    江阳区市场监管局 已回复
问政回复
  • 回复单位:江阳区市场监管局
  • 回复时间:2025-07-16 14:59:03

网友您好!现就您问政的问题回复如下:

经调解,商家同意退还您1400元瑜伽课费用,并约定于7月25日、8月25日分两次完成退款。双方达成一致协议。

2025年7月16日,我单位工作人员通过电话将上述情况告知您,您表示知晓。

感谢您对市场监管工作的理解与支持,祝您生活愉快!

           

                                                         泸州市江阳区市场监督管理单位

                                                                    2025年7月16日