第一：关于钥匙遗失问题，从第一次上门退还车辆时已经告知该商家，商家也明确知道钥匙已经无法找回，中途市场监管局也沟通过这个问题，如果更换钥匙需要承担费用，我方也愿意的，从头至尾车辆情况是如实告知商家，退还车辆商家也是看过车辆情况，就连承诺退款4000元，也是商家自己亲口说的，现在又变成代为售卖车辆，实质可笑。而且找第三方介入的原因是商家一次次失信，无法沟通，一副吃人状态，现在是变成我方不积极协商解决问题。为什么作为公平公正平台，商家的借口就是用来回复我的疑问呢，是我方需要维护合法权益，是商家理亏在先吧。 第二：该商家营业执照经营范围：摩托车及零配件销售：机动车修理和维护;轮胎销售；农业机械销售：生产性废旧金属回收。请问电动三轮车销售是哪个项目呢，就算是可以销售，为什么没有销售发票呢，商家售卖发生在先，及时增加经营范围也是允许的吗？ 83岁的老人因这个车辆差点失去生命，幸好送医及时，作为家属本就不同意购买车辆，本次买卖行为虽我家属也有责任，但作为商家他没有衡量标准吗，大家换位思考一下，任何一家遇到这种情况，都会选择退货退款，甚至无理取闹的人肯定是要找商家理论赔偿的。而我都是礼貌客气找商家友好协商，全程车辆情况第一时间告知商家，现在又各种变卦各种借口，试问谁会接受呢，就连市场监管协商我也是同样把来龙去脉告知了，为什么协商来协商去还是在维护商家呢，是我退货退款在维权吧，怎么就是代为售卖呢。