《泸州天承美筑装修公司》在2024年收了客户的装修活动意向金后，因为其自身原因长期无法联系到老板，最后不予以退款，电话打不通，微信不回信息，数次上访到装修公司但都没有人在内

2024年8月，《泸州天承美筑装修公司》联系到我想进行装修合作的意向

在电话里我说了本来没打算找装修公司，耐不住其盛情邀请去了他们公司进行了一次了解，当时她们极力推荐其一个限时的装修活动，在表示不太想找装修公司的想法后，一个昵称叫“三月”的女老板表示可以不找他们做全屋装修，只进行部分装修或者买部分装修用产品也可，但需要缴纳5000元活动意向金，于是说回家考虑一下

回家考虑后还是决定自己装修，但考虑到他们当时那个活动的某些产品吸引到了我，再加上员工“娜娜”再次询问，向其明确说明不找他们进行装修，只是参加活动，再经过价格确认后，缴纳了5000元活动意向金

缴纳金额后，本人自行找人装修了一段时间，到了需要他们产品的步骤，于是联系“天承公司”准备选购我需要的装修用物品，去了装修公司发现公司门半开，没有人在。

名叫“三月”的老板电话打不通，于是联系当初的“娜娜”后，她说“三月”给我打过电话，但我手机上没有未接来电，她重新给了我一个“三月”的号码，打过去被其挂断

因为去了两次他们公司都没有人，我再次表示什么时候能去公司进行选购，如果不行的话就退款吧，得到的回复是老板和设计师都去了广东，要过几天才能回来

三天以后，“娜娜”发信息说三月会和我约时间，但一直没有收到联系，打电话过去还是打不通，后来我和我父亲又数次到访装修公司，无一例外，根本没人

本来以为装修公司已经跑路准备报警，直到2025年三月，再次去了她们公司一次，发现门开了，里面也有员工了，然后找到了一个名叫“倪彬淇”的负责人，他说现在公司是他接手，“三月”现在不负责这里了，于是我找到他说明了2024年5000元金额的事情

他说可以帮忙解决，打电话询问三月，三月电话里说当初我们签署了合同，所以这5000元是不能退的，但实际上根本没有签署合同，只是给了我一个收据，收据在我手上，也有微信聊天记录，但“三月”依然表示有签合同，不能退

“倪彬淇”说现在三月可能有点忙，等他过会儿确认了再给我回复，于是我加了“倪”的微信，我看出“三月”不想退钱，于是说那我选几道卧室门抵消吧，“倪”答应后和我约时间到房子量尺寸，但其连续两次没有按约定到场

后来再联系“倪”和“三月”都无法联系，微信也不回，电话也不接，去了两次公司又找不到人了

装修公司归属住建局管理，请问这样的装修公司这种服务态度还能继续在市场运营吗？

期间我去了他们公司不下于十次，其中大部分时候没有人，即便有人也只有一两个，

客户更是一个没有，2024年11月到2025年2月更是一直处于关闭状态，这像一个正常的装修公司吗？

其他正常的装修公司，前台，接待，设计师，老板都在人数很多

现在我严重怀疑她们的营业执照和资格，并且严重怀疑她们进行相关套路进行“变相诈骗”

请问发生这种事情住建局是否能够履行应当责任进行调查和审核？是否能帮助客户将金额退回？