问政内容
对爱琴海商场监管不严，让其里面商户任意欺骗消费者
- 问政网友：代123456
- 问政对象：茜草街道
- 提问时间：2025-07-28 10:35:32
我于爱琴海开业期间在卡丁车充值500元，于2024年2月左右在鲜榨果汁充值100元，后期卡丁车老板及鲜榨店老板均关门（并未提前告知消费者）。是否寻找诈骗行为？我于2025年7月11日到爱琴海消费，发现卡丁车又重新开张，但却告知我必须花钱消费，我充值的钱要折半。是否存在欺骗消费者？相关部门监管不严？我于7月11日打12345反映相关问题，并要求退款，但是直到7月28日，相关案件都显示在办理中，期间并没有相关部门与我联系。是否存在相关部门不作为？
问政跟踪
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2025-07-28
10:35:32 代123456 已问政 -
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2025-08-05
11:05:06 茜草街道 已受理 -
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2025-08-05
14:55:06 茜草街道 已回复 -
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2025-08-05
15:00:27 代123456 已评价
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问政回复
- 回复单位：茜草街道
- 回复时间：2025-08-05 14:55:06
网民朋友:
您好!您通过泸州市网络问政反映的“爱琴海商城问题”已收悉，我单位已于2025年8月5日进行了认真调查核实:现将处理情况回复如下:
经核查:一、您投诉的原卡丁车店铺已经于今年4月从爱琴海商城撤场，现根据商城预留信息已无法联系上该店铺经营者，无法开展调解工作。爱琴海商城管理方告知，前卡丁车已闭店，现卡丁车是今年才入的场与前一家没人任何关系，所有只能折合一半使用，折合的部分是给到会员的福利优惠，不属于对前一家商铺的代偿方案。建议您通过其他法律途径解决诉求，以维护自己的合法权益。二、你反应爱琴海商城管理方管理不善、监管不严的问题，不属于我部门职权范围，建议您向区金融和商务局反映。
感谢您的反馈，祝您生活愉快!
承办部门:茜草综合执法大队
联系电话罌冽:0830-2996230