市民朋友：

您好！您通过网络问政反映的问题已收到，现回复如下：

我单位工作人员前往泸州万象汇生如夏花泰式火锅开展现场检查，现场见该火锅店证照齐全，后厨卫生干净整洁，员工着装规范有序。关于您反映锅底有异物，商家表示后厨员工均佩戴网帽，经查看店内监控，仅能看见您有使用筷子从锅底里捞东西的动作，但无法看清具体是什么东西，就异物具体来源，双方意见存在分歧，经协商无法达成一致，故我单位工作人员无法开展调解工作，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第四项“有下列情形之一的，终止调解：（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的；”的规定，我单位决定终止调解。

同时我单位工作人员提醒商家注意经营场所环境卫生，保持干净整洁，加强卫生管理，保障食品安全。

我单位工作人员于2025年8月7日与您电话联系沟通，您表示已知晓办理情况。

感谢您对华阳街道工作的支持！