问政内容
网约车甩客，希望相关部门严肃处理该车辆违法违规行为，维护市民合法权益
- 问政网友：小陈有问题
- 问政对象：市交通运输局
- 提问时间：2025-08-10 19:32:27
8月10日下午六点二十左右，本人通过滴滴出行平台打了车牌号川EN99A1的网约车到泸州高铁站坐高铁，上车坐了一段路后发现车辆线路明显不对，也与网约车上导航方向不符合，怀疑司机走错了路，就询问司机，司机说乘客为一口价订单，他想怎么开就怎么开，还说乘客一口价订单还这么多话，然后未经乘客同意自己取消订单，并把乘客赶下车，态度极其恶劣，影响乘客后续行程。
请问交通部门：该车辆是否具备合法运营资质，是否为合法运营车辆，是否存在非法运营行为？如为合法运营车辆，该运营车辆甩客行为是否违反了相关法律法规，是否有相应的处罚行为？恳请交通部门严肃处理该车辆违法违规行为，维护市民合法权益，维护泸州旅游城市良好形象。
问政跟踪
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2025-08-10
19:32:27 小陈有问题 已问政 -
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2025-08-11
09:48:53 市交通运输局 已受理 -
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2025-08-29
11:40:45 市交通运输局 已回复
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问政回复
- 回复单位：市交通运输局
- 回复时间：2025-08-29 11:40:45
市民朋友：
您好！您通过网络问政平台反映的“滴滴川EN99A1网约车甩客，希望相关部门严肃处理该车辆违法违规行为”问题，已收悉，我部门高度重视，立即开展核查，现将核查及处理情况回复如下：
经核查，您反映的车辆川EN99A1号在交通运输系统内未查到该车信息，已将该车牌纳入“高度疑似非法营运车辆名单”，对本次滴滴平台向不合规车辆派单问题已建议市民将该笔订单信息截图发送至我部门邮箱，执法人员进行收集审核开展调查。涉及平台服务问题工作人员已协助您转接滴滴网约车线上平台处置，请您注意接听平台电话。
我部门工作人员于8月14日与您电话联系沟通，您表示已知晓办理情况。感谢您对泸州交通运输行业的监督与支持。如您有好的意见或者建议，可直接拨打交通服务监督热线12328。