问政内容
2024年就开始去取消到现在 移动公司每次敷衍不取消宽带
- 问政网友：用户b2219
- 问政对象：中国移动公司
- 提问时间：2025-08-18 13:15:28
宽带是在泸县云锦镇办理的去了很多次都是喊我们等通知，2024年就开始去取消到现在，6月份的时候说宽带必须要去县城才能办理，说必须本人去，本人去了泸县移动营业厅办理宽带，当时工作人员说三天给我过来取消宽带，现在八月中了也还不取消，一年拖一年的，每个月不扣的扣费用，想请求帮助取消宽带问题。
问政跟踪
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2025-08-18
13:15:28 用户b2219 已问政 -
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2025-08-29
18:57:05 中国移动公司 已受理 -
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2025-08-29
18:57:13 中国移动公司 已回复
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问政回复
- 回复单位：中国移动公司
- 回复时间：2025-08-29 18:57:13
尊敬的客户：
您好！经调查，客户号码18715724219于2017年1月16日通过泸县文庙路云洋加盟店办理宽带业务，资费为新优家108*，后于2020年5月13日将原资费变更为智慧爱家5G版（全家福）128，128元/月，含200M宽带一条+尊享版电视业务，注销宽带需机主持有效身份证件到厅办理。联系客户详细解释，经挽留失败，已于2025年8月25日取消宽带，客户认可。
中国移动通信集团四川有限公司泸州分公司
2025年8月29日