尊敬的用户：

您好！您的问题我司已收悉，现将有关情况回复如下：

经核实，我司在2024年安检过程中发现您户存在热水器连接软管及灶具连接软管非专用的严重安全隐患，现场已出具限期整改通知书。然而，您一直未反馈整改情况。2025年7月底，我司燃气管家上门复查隐患整改情况，发现您家软管非专用隐患仍未整改，随即再次告知您的租户相关整改方案，租户亦咨询了我司相应材料费用。

8月19日，我司向您户发送了软管非专用隐患促改提醒短信。8月20日，接到您在问政平台反映的问题后，我司燃气管家再次上门核实情况，您租户积极配合检查，确认您家软管非专用隐患已自行整改。

根据《四川省城镇燃气管理规定》的相关要求，我司为所供气区域内的居民用户提供两年一次的免费安全检查服务。现场发现的安全隐患将口头及书面形式当场告知用户。对于用户产权部分的隐患整改，用户可选择委托我司代为整改，或自行寻找具备相应资质的单位或个人进行整改。我司工作人员严禁强制用户委托我司或指定整改单位、人员。

我司所用材料均由公司统一采购、统一定价，符合国家及行业相关标准，质量有保证；在质保期内，我司提供完善的售后服务。

服务未让您满意，我司深表歉意，感谢您的支持和理解，今后如有任何燃气使用方面的问题，欢迎随时拨打我司24小时服务热线0830-95777，祝您生活愉快！

承办人：赵欢

联系电话：0830-2591162

泸州华润兴泸燃气有限公司

                                                2025年8月25日