问政内容
我的燃气欠费了，缴了费用，一直不给我开气
- 问政网友：哦破嗯破加密
- 问政对象：华润兴泸燃气公司
- 提问时间：2025-08-27 14:16:49
我的欠费了，缴了费用，一直不给我开气，打了客服电话说给我问，一直不回复我，态度也不好，上午10点左右打的电话现在下午2点了还没气，办事效率之低
问政跟踪
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2025-08-27
14:16:49 哦破嗯破加密 已问政 -
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2025-08-28
08:56:39 华润兴泸燃气公司 已受理 -
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2025-09-01
17:01:35 华润兴泸燃气公司 已回复
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问政回复
- 回复单位：华润兴泸燃气公司
- 回复时间：2025-09-01 17:01:35
尊敬的用户：
您好！您的问题我司已收悉，现将有关情况回复如下：
经核实，2025年8月27日10点36分，我司成功接收到用户的燃气欠停恢复信息；10点37分，已完成开阀操作，并同步启动操作结果短信的发送流程。因短信发送系统出现异常，导致操作完成的通知未能及时送达用户，给用户带来了不必要的困扰，我司深表抱歉。
我司已于2025年8月28日通过电话与用户取得联系，详细解释了事件原因（短信发送异常），用户对此次解释表示理解。
感谢您的支持和理解，今后如有任何燃气使用方面的问题，欢迎随时拨打我司24小时服务热线0830-95777，祝您生活愉快！
承办人：王苏黎
联系电话：0830-2591162
泸州华润兴泸燃气有限公司
2025年9月1日