问政内容
关于信息被盗用后，本人无法使用电话怎么解决卡后续如何处理
- 问政网友：用户e0257
- 问政对象：中国电信泸州分公司
- 提问时间：2025-08-29 03:30:20
在2023年由于我在某网购平台上购买一张流量卡以后，发现起与宣传的月租不符，便将其取出手机外，后保管不当，不甚遗失，一个月后乡镇派出所联系我到派出所做笔录，后经核查我的信息被盗用，影响到我名下的所有电话卡不能使用，当时并没有房在心上，因为用着家人的附属卡，后来外出务工以后发现起流量根本不够用，我也没太在意，直到今年社保卡遗失，要本人电话卡，由于23年以后我被电信列为诈骗类灰名单，迟迟没有解除，联系电信区域负责人得到答复无法解除，我想问一下，无法解除那我们补办社保卡，银行卡这些东西怎么办，一辈子都不能使用自己的电话卡了吗，请求相关部门尽快给一个合理的处理结果谢谢
问政跟踪
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2025-08-29
03:30:20 用户e0257 已问政 -
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2025-09-02
17:51:29 中国电信泸州分公司 已受理 -
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2025-09-02
17:52:30 中国电信泸州分公司 已回复 -
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2025-09-02
18:05:00 用户e0257 已评价
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问政回复
- 回复单位：中国电信泸州分公司
- 回复时间：2025-09-02 17:52:30
尊敬的客户：
您反映的情况已收悉，经核实，用户预留的电话号码为移动号码，我公司
工作人员两天三次联系用户，用户均未接听电话，无法进一步核查。
如需继续咨询、投诉请致电0830-96180，如因此给您带来不便，敬请谅解。
中国电信泸州分公司
2025年9月2日