市民朋友：

您好，您在泸州新闻网·有话请您说上反映的“肯德基荔城大道店虚假宣传，拒绝沟通，损害消费者权益”问题，我局已收悉。我局对此高度重视，立即安排相关工作人员核查处理，现将办理情况回复如下。

2025年9月5日，我局执法人员对肯德基（荔城大道店）进行检查，现场核查了其美团外卖销售网页。同时对您反映的“购买两块吮指原味鸡，到货为一块鸡腿一块原味鸡与订单不符”问题进行核查。经查，您于9月1日下单的吮指原味鸡辣味版买一送一等产品。该商品当前外卖销售页面为“吮指原味鸡（辣味版）1块，价格14.5元”，在商品描述栏中商品信息为“辣。经典配方搭配香辣胡椒粉，高压低温烹炸，外酥里嫩。吮指原味鸡（辣味版）1块。主要原料：鸡肉、小麦粉、香辣胡椒粉。温馨提示：吮指原味鸡（辣味版）出餐部位随机搭配。产品及包装以实物为准。”等。

另查，肯德基（荔城大道店）在美团外卖平台所留电话为021-59097718，系肯德基公司统一联系电话，连锁门店无法更改，为AI客服接听，您可根据语音提示进行退货、修改订单或联系商家，您也可在美团外卖平台给商家留言，平台会将情况直接反馈商家。

综上所述，经营者在其商品信息中明确提示有：吮指原味鸡（辣味版）出餐部位随机搭配，产品及包装以实物为准，故不存在虚假宣传行为。我局执法人员在检查过程中也明确要求商家严格履行市场主体责任，诚信守法经营，切实维护消费者合法权益。

感谢您对市场监管工作的理解支持，祝您生活愉快！如有宝贵意见或建议，可拔打我局电话0830—5251301反映情况。

                                                                                                                                                          合江县市场监督管理局

                                                                                                             2025年9月9日