尊敬的市民朋友：

您好！您反映我院门诊未设置值班医生、急诊医学部无工作人员在岗的信访件已收悉。我院高度重视，立即开展核查，现将相关情况回复如下：

经查，9月8日16时许，您来院挂号就诊，接诊医生为您开具相关检查项目。当日17时左右，您获取检查报告后找医生复诊解读，此时该医生已按规定结束当日门诊工作并离开。我院门诊常规工作时间为上午8:00-11:30、下午13:00-16:30。根据“一号管三天”政策，您可凭本次挂号凭证及检查报告，在就诊当日起三天内来院免费复诊。

关于您反映的急诊医学部无工作人员在岗问题。当日您前往急诊医学部时，因该部门入口处有两名安保人员维持现场秩序，您未进入区域内部，进而产生“急诊医学部无工作人员在岗”的误解。我院急诊医学部实行24小时值班制度，始终有专业急诊医护人员在岗，确保随时为急危重症患者提供紧急医疗救护服务。若您的病情确有急诊就医需求，可按流程挂号后正常就诊。因此给您带来的不便，医院表示歉意，敬请谅解。

感谢您对我院工作的监督与支持，我们将继续努力为广大群众提供优质服务。

特此回复。

                                                    西南医科大学附属医院

                                                     2025年9月12日