主办:市纪委监委机关、市委宣传部、市委网信办

承办:泸州市融媒体中心

执行:泸州新闻网

问政内容

酷豆青少儿运动中心虚假宣传,更换场地,不退费!

  • 问政网友:小中
  • 问政对象:江阳区教育体育局
  • 提问时间:2025-09-10 12:21:16

我是一个酷豆青少儿运动中心的学员家长!酷豆青少儿运动中心招生时,告知我们他们是一家专业的以游泳,篮球,体适能,中考体育为主的培训机构!他们内部员工7月份因为提前得知,游泳场地要拆除!疯狂的排课,消课!导致一开始的小班制,变成了8个,9个!一个游泳池了,教练加学员4个道接近40个人!连教练自己都不认识自己上课的学员!7月底,一张通知告诉家长他们放假,换场地了!去对面健身房游泳!家长要求退钱,他们打着你们教体局的名义,我们是教体局同意的!请问你们教体局是否考虑到学员的安排健康问题!你们给了他们什么权利,拿着鸡毛当令箭消费家长!9月初,他们一直不开课,家长些才知道,他们内部完全一团乱,教练,员工工资几个月不发,教练不上课!学员想退款,想都不要想,反正我们老板是系统黑名单,不怕!家长打12345投诉,没人管!游泳教练,他们私自造假,从一个厨师摇身一变成游泳教练!请问你们监管部门起到监管了吗?学员要求退款,他们拿着你们给的权利,我们是教体局同意的!你们教体局同意了,他们私自更换场地家长要求退款,不退吗?请把相关红头文件发给他们!那我们就执行!这样的一个机构,还以乐酷教育的名义到处招生,招摇撞骗!请问这个乐酷教育也是在你们那里备案!教师这些都是有正规资格证的吗?麻烦相关领导认真核查一下机构,让我们游泳这些学员能得到合理合规的解决!不要借着你们教体局的名义来消费欺骗家长!

问政跟踪
  • 1 2025-09-10
    12:21:16
    小中 已问政
  • 2 2025-09-10
    16:21:51
    江阳区教育体育局 已转交
  • 3 2025-09-30
    11:12:03
    江阳区教育体育局 已受理
  • 4 2025-09-30
    11:12:55
    江阳区教育体育局 已回复
问政回复
  • 回复单位:江阳区教育体育局
  • 回复时间:2025-09-30 11:12:55

网民朋友:

您好!您反映的酷豆青少儿运动中心(所属主体为泸州甄选酷豆教育咨询有限公司,以下简称“甄选酷豆公司”)相关问题,我局高度重视,联合华阳街道进行核查,现将有关情况回复如下。

经核查,龙驰领秀小区1号楼3楼游泳池于2023年6月12日依法取得《高危险性体育项目(游泳)经营许可证》(有效期至2028年6月11日)。2025年7月,经市区相关部门鉴定,该游泳存在安全隐患。2025年8月,为消除安全隐患,该游泳池正式关闭并拆除。此行为系企业基于安全考量的经营调整,非擅自违规关停。

甄选酷豆公司承诺对尚有余课的游泳会员通过两种途径安置。一是统一安置至距原场地约60米的锐酷运动中心(锐酷运动中心游泳设施符合《高危险性体育项目经营规范》要求)继续培训,授课仍由甄选酷豆公司原教练团队负责,剩余课时可直接延续使用,直至课时全部消耗完毕,确保培训连续性。二是对于坚持申请退费的会员,尊重退费权利。

2025年9月29日,我局相关股室联合华阳街道对甄选酷豆公司游泳教练资质进行检查,暂未发现游泳教练资质存在问题。若您对授课教练、时间安排有调整需求,可直接与甄选酷豆公司协商,我局将督促企业优先满足学员合理诉求。因该公司当前处于经营调整阶段,暂无法立即为所有退费学员办理款项退付。我局已责令酷豆公司于10月20日前提交书面退费方案,明确退费批次、每批次办理时限及资金保障措施,并通过企业公众号、会籍微信群等方式公示,确保退费过程公开透明。

我局未审批过乐酷教育机构,后期将根据该机构开展的业务范围由对应的主管部门进行管辖。

感谢您对江阳教育体育工作的关注与支持,我局将持续跟踪后续进展,切实保障消费者的合法权益,如有疑问可电话咨询江阳区教育体育局:0830-2615282。

祝您生活愉快!