尊敬的泸州市住房和城乡建设局、泸州市物业管理协会及相关管理部门：

您好！我是泸州市江阳区敏捷紫云府小区的一名业主，现就本小区物业管理中存在的突出问题进行投诉，恳请相关部门予以关注并督促整改。

一、问题概述

近期，小区物业未经业主充分沟通和公示，单方面将地下车库的电动自行车充电桩移至室外，并口头告知“根据政府规定，电动车充电桩不能设置在车库内”。然而，充电桩移至室外后未安装防雨棚，导致充电设备及充电器在雨天直接被淋湿，存在严重漏电、短路及火灾安全隐患。此外，充电桩运营方更换为第三方公司后，充电费用较此前显著上涨，且物业未向业主公示招商过程及费用调整依据，涉嫌侵犯业主知情权与选择权。

二、具体问题及诉求

1. 充电桩移至室外的合规性与安全性问题物业以“政府规定”为由挪移充电桩，但未出示相关文件或政策依据。若确有相关规定，请明确文件内容及执行标准；若否，则物业涉嫌虚假告知。

2.室外充电桩未配备防雨棚，违反《电动自行车充电设施建设技术规范》（GB/T 51313-2018）中关于“充电设备应具备防雨、防漏电保护”的要求。要求立即加装防雨棚并完善安全防护措施，消除安全隐患。

3.充电桩招商及收费不透明问题

物业未公示充电桩运营方的招商流程、资质审核结果及费用定价依据，违反《物业管理条例》第五十四条关于“利用共用部位经营需征得业主同意”的规定。要求公开招商过程、合同条款及费用构成，并重新征求业主意见。

充电费用无故上涨，且未提供合理解释。要求物业协调第三方公司合理定价，并公示费用明细。

4.物业不作为及沟通缺失问题

业主多次反映问题，物业均未正面回应且态度极为嚣张跋扈，不解决问题。物业服务人员正面告知：你觉得贵你可以不充。但是他们物业自己的垃圾车就私自在车库搭电充（详细见图三）。试问这是超一级服务标准？此事反应几个月之久还未处理，物业此行为已经违反《四川省物业管理条例》第六十七条关于“物业服务人应及时处理业主投诉”的规定。

三、政策依据

1. 《物业管理条例》（2018年修订）第五十四条：利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应征得相关业主、业主大会同意。

2. 《电动自行车安全技术规范》（GB 17761-2018）及充电设施建设标准，要求充电环境具备防水、防漏电保护。

3. 《四川省物业管理条例》第六十七条：物业服务人应当及时处理业主投诉，接受业主监督。

四、诉求总结

1. 责令物业立即为室外充电桩加装防雨棚，确保充电安全；

2. 公开充电桩招商流程及费用定价依据，重新征询业主意见；

3. 要求相关部门对此物业建立独册独档，一年看看有多少关于它不作为的证据，撤出泸州市场。

望相关部门（市住建，不要江阳区住建处理）尽快调查核实，督促物业整改，切实保障业主权益与居住安全。感谢您的关注与支持！