关于金色华庭物业不作为的投诉
- 问政网友：wangkui
- 问政对象：安宁街道
- 提问时间：2025-09-15 15:06:59
金色华庭物业长期不作为，只收费，不服务，业主反应的正常诉求得不到解决：
问题1：西门车库出口地面已严重坑洼，车辆通行避让绕开，很有肯能与旁边非机动车产生碰撞，存在严重安全隐患，2年前向物业反馈过该问题，物业称会进行整改，至今未处理，严重不作为。
问题2：负二层车库灯光较昏暗，物业为节省成本，很多灯光未打开，存在安全隐患。
问题3：西门车库出口井盖已破烂，长时间物业未更换。
问题4：北门保安门岗长期不作为不履职，物业管理不到位，对外来人员不进行登记询问核实身份，放任不管，任何人都可进入，小区安全存在严重安全隐患，已出现多起偷盗案件。
问题5：售楼部坝子石梯下沉开裂，商铺门口地砖大面积脱落，物业未长期不处理。
问题6：7-1单元门口公摊面积物业进行占用，未将方案进行公示，也未和业主进行签字表决，手续不符合；
以上为金色华庭小区物业部分不作为问题，物业服务严重不到位，烦请相关部门核实了解督促整改。
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2025-09-15
15:06:59 wangkui 已问政 -
2
2025-09-16
16:10:59 安宁街道 已受理 -
3
2025-09-25
09:21:26 安宁街道 已回复 -
4
2025-09-25
14:28:28 wangkui 已评价
- 回复单位：安宁街道
- 回复时间：2025-09-25 09:21:26
市民朋友:
您好!您通过网络问政反映的“关于金色华庭物业不作为的投诉”的问题已收悉，我单位已于9月15日进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：
经我街道与物业公司核实，现物业公司已对所反映情况进行整改：1.西门车库的车行道是不影响车辆通行，物业公司拟采用采购沥青进行修复，但因需要申请资金和避开下雨天才能进行施工；2.物业公司按照政府意见采取节能降耗精神，采取过一根亮一根的方式进行采光99%以上车辆照明能满足要求，通过现场查看除部分地方有坏了的导致昏暗情况，已经在调整照明设施，满足车库照明3.西门车库出口井盖破损，物业已更换4.针对北门保安履职不到位问题，已要求全员尽职履职如再次出现将进行罚款处罚。但是现小区太大按照实际情况无法做到全部外来人员都完成登记，但是物业公司会尽全力去做好外来人员登记，5.石梯下沉开裂问题属实，通过现场查看，目前正在采购水泥河沙在天晴后进行处理维修恢复消除沉降问题9月24日已经开始处理。6.所反映的位置是负一层车库，物业公司隔了10多个平方进行秩序日常物资放置。物业在该区域已做好灭火器等安全工作。如业主有任何疑问可以直接导物业办公室了解具体情况。
感谢您的问政，祝您生活愉快！
承办人：安宁街道
联系电话：2665130
安宁街道办事处
2025年9月25日