问政内容
电信上门宣传忽悠老人办业务
- 问政网友：昔年
- 问政对象：中国电信泸州分公司
- 提问时间：2025-09-21 16:34:44
去年九月，蓝田重湾电信营业厅工作人员到家里宣传家庭宽带增值服务，由原本199元每月的套餐提高到249元每月的套餐，且此事发生时，家中没有年轻人，只有两名60多岁的老人，并不能完全熟悉这所谓增值服务的全部内容、条件、限制等，近两天因为资费过高，准备降费或携号转网，到世纪锦园营业厅了解才知道，要付上千元高额违约金。我想知道，这种利用老年人在家，上门推销业务的行为，和那些电信网络诈骗有什么区别？请主管部门详细了解后给我们消费者一个说法。拒绝电话回复，谢谢！
问政跟踪
-
1
2025-09-21
16:34:44 昔年 已问政 -
2
2025-09-24
09:29:53 中国电信泸州分公司 已受理 -
3
2025-09-24
09:30:12 中国电信泸州分公司 已回复 -
4
2025-09-24
10:21:35 昔年 已评价
111
111
问政回复
- 回复单位：中国电信泸州分公司
- 回复时间：2025-09-24 09:30:12
尊敬的客户：
您反映的情况已收悉，经核实用户参加了我公司优惠活动，目前在协议期内，查看业务办理符合规范，用户如要提前解约，需按协议约定支付违约金。我公司工作人员与用户沟通，用户不愿意支付违约金解约，未与用户达成一致。
如需继续咨询、投诉请致电0830-96180，如因此给您带来不便，敬请谅解。
中国电信泸州分公司
2025年9月24日