爸爸在机场被骗办理浩飞翔会员卡
- 问政网友：用户e9168
- 问政对象：泸州机场（集团）有限责任公司
- 提问时间：2025-09-24 19:40:55
我爸爸在泸州云龙机场办理登机时，机场工作人员为他推销了畅行怡兴商旅（卡上是浩飞翔）的VIP会员，声称存入1998元就可以享有3800元的购票金额，成为他们的会员可以享受多个机场VIP候机贵宾服务，购票时可直接抵用余额。当时我爸爸被忽悠了便办理了会员。之后我通过了解发现根本无法直接使用3800元的余额扣除机票费用，而是每次从中扣除很小一部分金额，大部分在10-30元不等。按照这样计算，1998元购卡费用需要在他们平台买100次机票！！！！它们在宣传时说的，模棱两可，分明是虚假宣传，夸张、扩大会员的功能。我要求畅行怡兴商旅退还我爸爸办卡时的1998元！！！
我尝试给微信公众号的客服发消息，两天了也没有回复和结果，又给售后打电话，是一个男生，他的态度非常恶劣，尽管我态度坚决要求退卡，和他说可以扣除一些使用费，他也不予理睬不提供任何解决问题的办法，甚至说让我随意去投诉！！！非常之恶劣！
最后我希望泸州机场能够提供解决办法，退还爸爸的办卡钱！辛苦钱！如果没有解决我会一直找渠道进行投诉
-
1
2025-09-24
19:40:55 用户e9168 已问政 -
2
2025-09-25
15:52:04 泸州机场（集团）有限责任公司 已受理 -
3
2025-09-28
09:31:53 泸州机场（集团）有限责任公司 已回复
- 回复单位：泸州机场（集团）有限责任公司
- 回复时间：2025-09-28 09:31:53
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的“在机场被骗办理浩飞翔会员卡”问题已收悉。我司高度重视旅客诉求，立即开展调查核实，现将处理情况回复如下：
为妥善解决您的诉求，工作人员已于2025年9月26日11时18分与您电话沟通，就事件原委及处理情况展开详细说明。经核查，根据合同约定，我司仅为场地提供方无法代为维权或代偿退款。目前，我司已就您的诉求与涉事公司进行交涉，由该公司进行配合处理。作为负责任的国有企业，我司始终将维护旅客合法权益作为首要责任，为最大限度降低用户损失，我司通过“泸州机场”微信公众号发布《原商旅卡用户权益补偿公告》，并于2024年7月-2025年5月31日期间对愿意接受权益补偿的用户进行了资料征集，目前已完成资料征集，权益补偿正在发放中，详情可关注“泸州机场”微信公众号。
感谢您一直以来的理解与支持，泸州机场将持续优化服务，期待为您提供更优质的出行体验！
承办人：徐霜
联系电话：0830-2603353（工作日09：00—12:00；14:30—17:00）
泸州机场（集团）有限责任公司
2025年9月28日