移动公司欺骗诱导消费严重 现要求注销移动宽带和号码
- 问政网友：来龙小张
- 问政对象：中国移动公司
- 提问时间：2025-09-30 21:06:57
由于移动公司欺骗诱导消费严重，
一、今年7月要求注销宽带，结果又受到欺骗诱导消费，继续使用宽带。现在发现扣费未按照诱导时所说优惠128打5折应为64，而按照128加其他业务费用60总费用198打5折。
二、本来7月到期的某费用，他说没人为取消，所以自动续费，严重侵害消费者权益。
现要求注销移动宽带和号码，完全不值得任何信任，害怕后期继续受到欺骗！！！！！
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2025-09-30
21:06:57 来龙小张 已问政 -
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2025-10-10
15:49:43 中国移动公司 已受理 -
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2025-10-10
15:50:16 中国移动公司 已回复 -
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2025-10-10
15:57:26 来龙小张 已评价
- 回复单位：中国移动公司
- 回复时间：2025-10-10 15:50:16
尊敬的客户：
您好！经调查，客户号码15002849594归属成都，反映宽带销户问题，联系客户得知，实际问题号码为15183040232，核实该号码于2017年11月28日办理了宽带业务，目前资费为“智慧爱家5G版（全家福）198”，后客户于2025年7月9日通过龙马营业厅办理了“智慧爱家黄金会员版专享折扣（存量2022）”活动，参加活动次月起，可连续24个月享受智慧爱家黄金会员版专享折扣5折定向优惠，合约期24个月，若要过户、报停、销号、降低家庭资费、提前解除合约，需至营业厅按44元*已优惠月数支付违约金办理。经客户确认办理。因上述活动未到期，宽带销户需提前解约活动后办理。
与客户沟通解释上述查证情况，并详细说明，客户表示已有工作人员联系沟通，不用再为其处理，对本次处理结果认可。
中国移动通信集团四川有限公司泸州分公司
2025年10月10日