诱骗进店，强制消费！希望这个家店不再以这种方式做引流
- 问政网友：李兰666
- 问政对象：龙马潭区市场监管局
- 提问时间：2025-10-07 00:49:50
今天下午带娃去万达广场玩，被门口宣传人员说，店里新开张，前30名可以免费体验一次，于是就被带去了万达三楼一家名叫 星澜美 的美容店，在沟通的时候一直说的没有套路，全程免费，于是就同意工作人员在脸上做了一块面积之后，脸上出现了很多黑斑，然后就被告知这个黑斑就是免费体验的，如果想要去掉，就要花钱，从最开始的一万多，到9千多，再到1280多，最后我不同意，就说等这个黑斑自行消掉，掉的时间不定，她最后说198元，我给你消掉。
由于我后面有其他安排，不愿意争论，就付了198元，最后她花了一分钟的时间不到，给我消掉了黑斑，我得以走出这家店！我希望不要再有人上当受骗，说好的免费，最后再你脸上整很多黑斑出来，让你不好意思走出去，脸又痛，不得不消费，这跟强制消费没有区别呀，当时不得不交这个钱，我不希望这个家店再以这种方式做引流
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2025-10-07
00:49:50 李兰666 已问政 -
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2025-10-10
16:59:57 龙马潭区市场监管局 已受理 -
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2025-10-13
16:47:24 龙马潭区市场监管局 已回复 -
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2025-10-13
16:58:51 李兰666 已评价
- 回复单位：龙马潭区市场监管局
- 回复时间：2025-10-13 16:47:24
龙马潭区市场监督管理局回复：
网友您好！
关于您反映的“诱骗进店，强制消费，希望这个店铺不再以这种方式做引流”的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
我局在收到网络问政件后立即展开调查，针对您反映问题,商家已联系您进行致歉，并退还198元费用，双方和解。同时我局已对商家进行批评教育，要求加强员工培训管理，为消费者营造好的服务体验。下一步，我局将定期和不定期加强对管辖区域内商家的巡查监督管理工作。同时，在此提醒广大消费者理性消费，做好交易证据的保存，便于事后维权。
我局工作人员于2025年10月13日与您电话联系沟通，您表示已收到退款，知晓办理情况。
如您仍有疑问或有不清楚的地方，可咨询西南商贸城办事点，电话：0830-2662315。
泸州市龙马潭区市场监督管理局
2025年10月13日