本人因家里无人向电信申请停用宽带，电信营业厅明确告诉我要缴纳违约金，经过查询高达2700多元，我打电信投诉后，叫我去营业厅处理，本人专门请假回老家处理，现场营业厅人员明确告诉我要缴纳高额违约金才可以停用宽带保留号码，如果不保留号码就可以不用缴纳，号码跟随我7年，所有的相关使用都与我的号码息息相关。我再次通过电信投诉，也没人联系我处理就已经石沉大海。

规则都是电信说的算，就是要强制我使用电信宽带。电信还告知我周未还不能办理，我本人未在老家。没有时间专门请假去办理，电信服务里面有上门处理的服务，现在从未履行过。办理业务的时候热情好客也没给我说明过违约金和计算方式，现在不用电信的宽带后冷漠以待。

我希望有关部门能协助我处理这个事情，已经严重影响我的生活和工作，并投诉电信的高额违约金是否合理，办理过程中是否合规合理。而且电信说联系我，我有次开会未接到他们的电话，我打了几十次回去都未有人接听（泸州电信座机号码），回复的业务违约金也是未明确是否合理，中国民典法说过超过合同金额20%的违约金是不能被支持且是无效的，我每月话费199元，按3年计算36*199=7,164元，现在违约金告知我为2700多元，已经到达履行每月的40%的违约金了，& #40;1& #41;一元钱的流量包居然说是价值200元一个月，取消宽带要付已履约月份*200元每月的违约金，& #40;2& #41;1GB流量包说是价值50元，取消宽带也要付已履约月份*50元每月的违约金。