问政内容
中国电信宽带销户长期依赖“排号等待”，仅以“等通知”敷衍，跨月重复拖延，未体现服务效率
- 问政网友：关雎尔
- 问政对象：中国电信泸州分公司
- 提问时间：2025-10-22 15:12:27
尊敬的各位领导：本人母亲于9 月前往电信营业厅办理宽带销户业务，工作人员以“需排号等待”为由，未予当场办理，仅让本人母亲办理排号后告知后续等待通知。本月22日，本人母亲再次前往营业厅排队等候办理宽带销户业务，好不容易排到后，仍被营业员要求继续排号等待，并未给出明确办理时限。营业厅反复拖延销户流程，严重侵害消费者权益，浪费个人时间精力，销户作为常规业务，长期依赖“排号等待”，仅以“等通知”敷衍，跨月重复拖延，未体现服务效率，疑似推诿或内部管理疏漏。
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2025-10-22
15:12:27 关雎尔 已问政
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