本人于10月13日打电话10000号预约登记需要撤销宽带，一天后工作人员联系说要到家里来走流程，当工作人员到家，并无任何宽带网络上的技术操作，而是各种理由说服客户不注销宽带，或者保留电信的号码，可以协商降资费或其它福利，要求客户不撤机，继续使用电信。本人随即要求该走的流程请尽快走，这旧房子不需要安宽带了，电话号码需要携号转网到已经安装其它网络的新房子。

过了两天，又打10000号询问是否可以办理撤机了，10000号回复说必须在营业厅机主本人去办理，随即赶往营业厅，却被营业厅工作人员告知没有预约登记的信息，也查不到有工作人员上门走过流程的信息，被拒绝撤机。机主当场在营业厅告知需要撤机，也就是现在再次办理预约登记，又再次打电话询问10000号为何预约过，又有工作人员上门过，营业厅却说查不到信息？希望10000号能跟营业厅沟通好。

当天又有工作人员打电话需要上门来协商，随即拒绝，告知到预约时间，给我撤机就是。又过了一个星期，再次按照营业厅的要求带上他们说要归还的设备到营业厅办理撤机，却被告知流程没走完，不予撤机，询问何时能走完流程，营业厅工作人员说他们不知道，反正就是一直不给办理。并告知我要投诉是我的权利，随便我打哪个电话都不会给我办撤机！无奈之下又再次投诉到10000号，倒是回复我几次，都说我的宽带是无合约的，可以随时办理撤机，但至于为何营业厅不办理，他们需要核实，但说是核实就迟迟没得下文，截止今天10月29日，反复打10000号询问何时可以撤机，都没有结果。

想问一下选择网络营运商不是客户自由吗？为何以这种手段各种阻扰？