问政内容
投诉申通快递超时七天未送达 请邮管部门核实处理
- 问政网友：用户09724
- 问政对象：市邮政管理局
- 提问时间：2025-10-30 12:32:13
申通快递773384695756682自揽收后到今日已超七天仍未送达，最近5天一直显示派送中，反复催促快递物流仍不处理。投诉申通快递恶劣服务行为，请邮管部门核实处理。
问政跟踪
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2025-10-30
12:32:13 用户09724 已问政 -
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2025-11-05
11:36:27 市邮政管理局 已受理 -
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2025-11-05
11:37:16 市邮政管理局 已回复 -
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2025-11-05
11:54:04 用户09724 已评价
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问政回复
- 回复单位：市邮政管理局
- 回复时间：2025-11-05 11:37:16
网友：
您好，您通过网络问政反映“投诉申通快递超时七天未送达 请邮管部门核实处理”已收悉，现将有关情况反馈如下。
收到您反馈的问题后，我局及时协调泸州申通快递企业核实处理，申通公司经处理后回复，因双十一旺季高峰期导致派件缓慢，该快件已于10月31日投递至门卫代签收，用户无异议。因您未提供联系方式，我局无法联系您核实相关情况，如您还有其他问题，可拨打我局申诉中心电话0830-3191329反馈。
泸州市邮政管理局
2025年11月5日