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问政内容

鸿通学府华庭物业监控缺失服务缺位,谁来监管

  • 问政网友:热心市民王王王女士
  • 问政对象:江阳区住房城乡建设局
  • 提问时间:2025-11-03 10:17:31

我是泸州市江阳区鸿通学府华庭小区的业主,购买房屋在6楼。一个月前家中装修材料被盗,联系小区物业(鸿通,春天物业公司)调取监控和上门查看。从告知物业到他们到我家中查看,等了三四个小时,多次反复催促下才喊了保安上门,并且告知我监控中查到有人背着背篼从电梯下去。同时当天我于龙透关派出所立案,派出所表示请联系物业拿去电梯监控,于是我联系物业要求提供监控视频配合警方调查。物业方才告知我小区监控均未安装硬盘,无法回看监控,且现在是由开发商在管理,没有移交给他们。那请问之前物业告知我的监控视频内容从何而来?请问小区居民的生命财产安全由谁来保障?请问监控全都是摆设,那凭啥收业主物业费和装修管理费?我的诉求:1.要求物业公司按警方要求提供完整电梯监控视频以便追凶,如果不能,请鸿通春天物业承担我本次被盗的全部经济财产损失600余元。2.请问小区监控硬盘合适才能落地?小区居民的安全何时才能得到保障?如果小区内发生其他任何安全事件,没有监控如何进行犯罪管控和约束 3.对于甚至提供不到最基础的物业服务的不作为物业,政府和行业主管部门有何约束措施?业务该如何维权。

问政跟踪
  • 1 2025-11-03
    10:17:31
    热心市民王王王女士 已问政
  • 2 2025-11-18
    09:43:42
    江阳区住房城乡建设局 已受理
  • 3 2025-11-18
    15:13:38
    江阳区住房城乡建设局 已回复
问政回复
  • 回复单位:江阳区住房城乡建设局
  • 回复时间:2025-11-18 15:13:38

网民朋友:

您好!您咨询“鸿通学府华庭物业监控缺失服务缺位,谁来监管”的问题收悉,现将有关情况回复如下。

经核实,您反映的小区设施不齐全导致装修材料被盗丢失问题,我局已督促开发企业落实主体责任,进一步加强检查完善配套设施建设,关于材料被盗赔偿问题属民事纠纷,建议您与开发企业协商解决,如双方存在争议也可通过司法途径维护您的合法权益。

感谢您对江阳区住房城乡建设工作的关注和支持,如仍有疑问,可来电咨询,联系电话:0830-3123787。

                                                                                         泸州市江阳区住房和城乡建设局

                                  2025年11月18日