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问政内容

网约车司机承担平台发放的优惠劵

  • 问政网友:用户4d231
  • 问政对象:市交通运输局
  • 提问时间:2025-11-05 15:17:56

高德打车聚合平台(山东鞍马出行泸州分公司)把平台发放给乘客的优惠券让司机承担!平台推出免抽佣卡让司机们购买,司机购买免抽佣卡后又让司机承担平台发放给乘客的优惠劵!比如:一张10公里的订单按照平台计价规则应该是20元!那么司机购买免抽佣卡后就应该到手19.5元(扣除了0.5元信息费)现在平台发放了3元优惠券给乘客,司机到手就变成了16.5元!凭什么让司机承担这3元优惠券!下面两张图片红色优惠券+上实际金额就是按照平台计价规则的实际价格(也是司机购买免抽佣卡后应该到手的价格)而现在司机到手的价格都要扣除优惠券!这种现象是从2025年10月14号开始的!现在的网约车价格已经非常低了,平台还让司机承担优惠券!

希望相关部门领导关注一下让网约车司机能够维护自身的合法权益!

问政跟踪
  • 1 2025-11-05
    15:17:56
    用户4d231 已问政
  • 2 2025-11-07
    18:08:12
    市交通运输局 已转交
  • 3 2025-11-10
    09:31:08
    市交通运输局 已受理
  • 4 2025-11-17
    15:10:14
    市交通运输局 已回复
  • 5 2025-11-17
    15:22:55
    用户4d231 已评价
问政回复
  • 回复单位:市交通运输局,市市场监管局
  • 回复时间:2025-11-17 15:10:14

市民朋友:

      您好!您通过泸州市网络问政平台反映“高德打车聚合平台(山东鞍马出行泸州分公司)把平台发放给乘客的优惠券让司机承担!平台推出免抽佣卡让司机们购买,司机购买免抽佣卡后又让司机承担平台发放给乘客的优惠劵!比如:一张10公里的订单按照平台计价规则应该是20元!那么司机购买免抽佣卡后就应该到手19.5元(扣除了0.5元信息费)现在平台发放了3元优惠券给乘客,司机到手就变成了16.5元!”问题已收悉,我局高度重视,立即进行了核实,现就相关情况回复如下:

     经核实,您是山东鞍马出行科技有限公司的网约车司机,您反映的结算情况属实。经向山东鞍马出行科技有限公司泸州分公司负责人了解得知,鞍马出行平台(全国范围内)的减、免佣卡有不同的活动规则,司机端APP上有具体活动规则的展示,司机可以自行选择购买。如您认为结算方式与活动规则不一致,则属于双方合同纠纷,您可选择与平台公司协商或通过法律途径解决。

    我局工作人员于11月13日下午与您电话联系沟通,您表示已知晓相关情况。在此,感谢您对我市出租汽车行业管理工作的支持,祝您生活愉快!