被忽悠办理浩飞翔会员卡
- 问政网友：用户ec208
- 问政对象：泸州机场（集团）有限责任公司
- 提问时间：2025-11-06 15:37:49
本人于2021年12月24在泸州云龙机场办理登机时，机场工作人员为我推销了畅行怡兴商旅（卡上是浩飞翔）的VIP会员，声称存入
1888元就可以享有翻倍的购票金额与折扣，成为他们的会员可以享受多个机场VIP候机贵宾服务，购票时可直接抵用余额。当时考虑到经常乘坐飞机，便办理了会员。之后我通过会员程序购买机票时发现无法全额扣除机票费用，而是每次从中扣除很小一部分金额，大部分在10-30元不等。这与办卡时工作人员说的完全不同，分明是虚假宣传，夸张、扩大会员的功能。我要求畅行怡兴商旅退还我办卡时充值的费用！
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2025-11-06
15:37:49 用户ec208 已问政 -
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2025-11-10
11:08:17 泸州机场（集团）有限责任公司 已受理 -
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2025-11-10
11:13:27 泸州机场（集团）有限责任公司 已回复
- 回复单位：泸州机场（集团）有限责任公司
- 回复时间：2025-11-10 11:13:27
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的“被忽悠办理浩飞翔会员卡”问题已收悉。我司高度重视旅客诉求，立即开展调查核实，现将处理情况回复如下：
为妥善解决您的诉求，工作人员想就事件原委及处理情况展开详细说明，但由于您的信息属于问政平台留言，没有您的相关联系方式，无法与您取得联系。经核查，根据合同约定，我司仅为场地提供方无法代为维权或代偿退款。目前，关于退费及赔偿问题只能由该公司进行配合处理，后续如有相关情况不清楚可及时与我司联系。
作为负责任的国有企业，我司始终将维护旅客合法权益作为首要责任，为最大限度降低用户损失，我司通过“泸州机场”微信公众号发布《原商旅卡用户权益补偿公告》，并于2024年7月-2025年5月31日期间对愿意接受权益补偿的用户进行了资料征集，目前已完成资料征集，权益补偿正在发放中，详情可关注“泸州机场”微信公众号。
感谢您一直以来的理解与支持，泸州机场将持续优化服务，期待为您提供更优质的出行体验！
承办人：徐霜
联系电话：0830-2603353（工作日09：00—12:00；14:30—17:00）
泸州机场（集团）有限责任公司
2025年11月10日