网民朋友：

您好！您通过泸州网络问政平台反映的的“B2j网约车停车场拥堵”问题已收悉，我单位已于11月24日进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下。

经核实，泸州高铁站网约车停车场由兴泸停车场公司负责运营管理，该停车场占地面积约5000平方米，规划4条通行通道及142个停车位，自2025年8月11日起面向合规网约车免费开放停车候客。针对您反映的通道拥堵问题，泸州高铁站综合管理中心已督促兴泸停车场公司优化服务举措：一是增派专职秩序引导人员，强化现场调度疏导，引导车辆快速入位停放接客，减少通道滞留时间；二是加大后侧通道宣传引导力度，进一步提升通道利用率，有效疏解通行压力。三是请网约车司机入场后主动将车辆停入车位，并主动联系告知乘客车辆停靠车位。

同时，为提升服务质效，停车场创新引入智慧寻车引导系统，加大志愿者服务引导旅客在候车区等候，并通过现场清晰的语音播报系统、两块高清电子显示屏，实时掌握车辆入场动态，待车辆顺利入场后再前往停车场换乘。候车区查询终端还支持车辆停放位置查询及导航生成服务，可帮助快速找到车辆停靠车位。

泸州市龙马潭区交通运输局工作人员于11月24日与您电话联系，您已知晓办理情况。如您还有疑问，请与我局联系。

感谢您的留言，祝您生活愉快！

承办股室：泸州高铁站综合管理中心

联系电话：0830-2522934

                      泸州市龙马潭区交通运输局

                           2025年11月24日