网民朋友 ：

您好!您通过泸州市网络问政平台反映的问题已收悉，我司高度重视，立即开展调查核实，现将相关情况回复如下。

经核实，您户水卡因消磁无法正常刷卡，您于2025年11月21日前往我司百子图营业厅办理了换卡业务，新卡使用后旧卡即作废。经工作人员与您解释沟通，您表示理解。

最后，非常感谢您对我司工作的支持。今后，如您有任何用水方面的问题，欢迎随时拨打我单位24小时服务电话0830-3192777，我们将竭诚为您提供方便、快捷、优质的供水服务。

感谢您的问政，祝您生活愉快!

                       泸州市兴泸水务（集团）股份有限公司

                                   2025年12月1日