问政内容
邮政买东西感觉受到了诈骗
- 问政网友：13696111234
- 问政对象：市市场监管局
- 提问时间：2025-11-24 09:07:38
我在你们邮政的页面下单，买了盒鸡蛋，从付款到退款，一个月时间没有发货。好吧，不发货点退款了，你好歹退我钱啊，5天时间了，我还是没有收到退款。到底什么意思，我买你不发货，我不买了你又不退我钱，法治社会不兴这么干噢。
问政跟踪
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2025-11-24
09:07:38 13696111234 已问政 -
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2025-11-25
11:24:18 市市场监管局 已受理 -
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2025-11-25
11:25:46 市市场监管局 已回复
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问政回复
- 回复单位：市市场监管局
- 回复时间：2025-11-25 11:25:46
网民朋友：
您好！您通过泸州市网络问政平台反映的“邮政买东西感觉受到了诈骗”收悉，现回复如下：
根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》“第二十七条 对电子商务平台经营者和通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的举报，由其住所地县级以上市场监督管理部门处理。对平台内经营者的举报，由其实际经营地县级以上市场监督管理部门处理。”
由此，建议您向电子商务平台经营者（上海邮乐网络技术有限公司）和平台经营者（店铺名称：巢湖市乡村振兴馆，经营者：中国邮政集团有限公司安徽省巢湖市分公司）所在地县级以上市场监督管理部门进行投诉举报，联系方式已通过电话沟通向您告知。
感谢您对市场监管工作的理解与支持，祝您生活愉快！
泸州市市场监督管理局
2025年11月25日