问政内容
泸州电信的霸王条款，合约到期宽带注销还要付360元的违约金？
- 问政网友：康宁
- 问政对象：中国电信泸州分公司
- 提问时间：2025-11-24 15:16:10
我于2023年10月在泸州电信办理了259元的霸王条款，到2025年10月电信短信通知原合约已于11月份到期，今天中午我到大山坪电信营业厅办理宽带注销，营业员确告知我不能办理注销，其原因是我的宽带合约要到2026年9月份才到期，如果现在注销要支付360元违约金。我当初办理的时候签约的明明是两年，赠送的宽带是基于我办理了259元的套餐的服务内容之一，为什么现在2年套餐到期了，宽带确要单独列出来变为3年？当初工作人员了也并没有告知宽带3年不能取消，这实际上就是要求我套餐必须要延续到3年吗？那让我签的2年合约期有什么意义呢？如果现在要求取消宽带，还必须付360元的违约金，电信这种自已制订的霸王条款相关部门不进行查处吗？老百姓就真的没有申诉的渠道了吗？
问政跟踪
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2025-11-24
15:16:10 康宁 已问政 -
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2025-11-26
10:02:50 中国电信泸州分公司 已受理 -
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2025-11-26
10:03:08 中国电信泸州分公司 已回复
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问政回复
- 回复单位：中国电信泸州分公司
- 回复时间：2025-11-26 10:03:08
尊敬的客户：
您反映的情况已收悉，我公司安排工作人员与您沟通，您于2023年10月12日参加我公司优惠活动，业务办理符合规范，目前正在协议期内，如您要提前解约，需按协议约定支付违约金，但您不愿意支付违约金办理，故未与您达成一致。
如需继续咨询、投诉请致电0830-96180，如因此给您带来不便，敬请谅解。
中国电信泸州分公司
2025年11月26日